شركات توصيل المياه والغاز تعيش على الطلبات المتكررة: العميل يطلب كل أسبوع أو أسبوعين، ويبي الطلب يكون بضغطة. وكل عميل نسي يطلب، طلب ضايع. كلمنا يخلي الطلب سهل والتذكير تلقائي.
كيف يخدم كلمنا شركتك
الطلب من الواتساب
العميل يكتب طلبه في الواتساب، والموظف أو الوكيل الذكي يسجّله مع العنوان والحي، والطلبات المتكررة صارت أسهل لأن ملف العميل فيه كل طلباته السابقة.
تأكيد التوصيل
رسالة واتساب بتأكيد الطلب ووقت التوصيل، والفريق يتابع الطلبات من مكان واحد.
الكوبونات والاشتراكات
الوكيل الذكي يجاوب عن رصيد الكوبونات والاشتراكات والأحياء المغطاة من قاعدة المعرفة وسجلات العميل.
تذكير إعادة الطلب
حملة اتصال بالذكاء الاصطناعي تذكّر العملاء اللي جا وقت طلبهم وتسجّل الطلب مباشرة، وحملة متابعة للفواتير المستحقة. وفي حالات الخطر مثل تسريب الغاز، يوجّه الوكيل العميل للدفاع المدني ٩٩٨ ويحوّله لموظف.
وش يجهّز لك قالب توصيل المياه
فريق الطلبات وفريق التوصيل، ردود جاهزة، طابور مكالمات، وكيل ذكي، وحملات التذكير والمتابعة.
يوم نموذجي
الصباح، حملة التذكير تتصل بالعملاء اللي آخر طلب لهم قبل أسبوعين، وتسجّل الطلبات الجديدة. عميل يكتب "أبي ٥ كراتين"، والوكيل يأكد الطلب والعنوان، ويوصله وقت التوصيل.
اعرف أكثر عن الاتصال الآلي وصندوق المحادثات.