كل مدير عنده سؤال ما يجاوب عليه أي تقرير جاهز: كم عميل محتمل من إعلان معيّن تحوّل لعميل؟ وش نسبة الرد على مكالمات طابور المبيعات بعد العصر؟ مين أكثر موظف عنده تذاكر تجاوزت الـSLA؟
في كلمنا تبني التقرير بنفسك، بدون مبرمج وبدون تصدير لإكسل وتجميع يدوي.
من أي بيانات
العملاء المحتملون، جهات الاتصال، الحسابات، عروض الأسعار، الفواتير، التذاكر، المهام، المكالمات والمحادثات.
خطوات بسيطة
- اختر المصدر والفترة.
- أضف الفلاتر (نفس فلاتر القوائم، ومعها حقولك المخصصة).
- جمّع النتائج حسب حقل أو حقلين (الموظف، الفريق، المصدر، الطابور…).
- اختر المؤشرات: العدد، نسبة الفوز، نسبة الرد، متوسط مدة المكالمة، التذاكر المتجاوزة للـSLA، المدفوع والضريبة…
- اعرضها جدول أو أعمدة أو خط أو دائرة.
شارك وجدول وصدّر
- احفظ التقرير لنفسك، أو شاركه مع الشركة أو أدوار محددة.
- جدولة إرسال التقرير بالإيميل.
- تصدير Excel بضغطة.
- كل شخص يشوف فقط اللي تسمح له صلاحياته.
الحقول المخصصة
أضف حقولك الخاصة للعملاء المحتملين وجهات الاتصال (نص، رقم، تاريخ، قائمة…)، واستخدمها في النماذج والفلاتر والتقارير. مثال: الميزانية، نوع العقار، المدينة، رقم الطلب.
ويكمّل منشئ التقارير تقارير مركز الاتصال والجودة الجاهزة.