في الصيف تتضاعف طلبات صيانة المكيفات، والعميل يبي فني اليوم قبل بكرة. شركات السباكة والكهرباء والتنظيف ومكافحة الحشرات تعيش نفس الضغط: حجوزات كثيرة، فنيين يتنقلون بين الأحياء، وعملاء يسألون "متى يوصل الفني؟".
كيف يخدم كلمنا شركتك
حجز الزيارات
تقويم بالخدمات (صيانة مكيفات، سباكة، كهرباء، تنظيف…) ومدة كل زيارة، يحجز فيه الموظف أو الوكيل الذكي من الواتساب، مع تسجيل العنوان والحي في ملف العميل.
تأكيد الزيارة
مكالمة تأكيد بالذكاء الاصطناعي قبل الموعد، ورسالة واتساب للعميل، فتقل الزيارات الضايعة.
الضمان والشكاوى
أي مشكلة بعد الشغل تصير تذكرة بمهلة استجابة، والوكيل الذكي يشرح سياسة الضمان من قاعدة المعرفة. وفي حالات الخطر مثل تسريب الغاز يوجّه العميل للدفاع المدني ٩٩٨ ويحوّله لموظف فورًا.
العقود السنوية
حملات تذكير بتجديد عقود الصيانة، ومتابعة العملاء الجدد بالاتصال الآلي.
وش يجهّز لك قالب الخدمات المنزلية
فريق الحجوزات وخدمة العملاء وفريق الفنيين والعمليات، الخدمات في المواعيد، ردود جاهزة، طابور مكالمات، سياسة SLA، وكيل ذكي، وحملات التأكيد والمتابعة.
يوم نموذجي
عميل يكتب الظهر "المكيف ما يبرد". الوكيل يحجز له زيارة العصر في حيّه ويأكدها، والفريق يشوف العنوان كامل. بعد الزيارة يوصله استبيان رضا، وبعد سنة تذكير بتجديد العقد.
اعرف أكثر عن المواعيد ومركز الاتصال.