الجمعيات الخيرية تعتمد على ثقة المتبرعين وسرعة خدمة المستفيدين. في رمضان وموسم الزكاة تتضاعف الاستفسارات، والكفالات تحتاج متابعة دورية، والمتبرع يستحق كلمة شكر في وقتها. كلمنا يساعدك تخدم الجميع باحترافية.
كيف يخدم كلمنا جمعيتك
إدارة المتبرعين
كل متبرع له ملف فيه تاريخ تواصله وكفالاته وتبرعاته، والاستفسارات من الواتساب والمكالمات والموقع تدخل صندوقًا واحدًا.
حملات رمضان والزكاة
رسائل واتساب بقوالب معتمدة لحملات المواسم، وبيانات الحسابات البنكية تُرسل كما هي مكتوبة في قاعدة المعرفة، والوكيل الذكي ما يطلب أبدًا بيانات بطاقة أو رموز تحقق.
الكفالات ورسائل الشكر
مكالمات شكر وتجديد للكفالات بالذكاء الاصطناعي، ومتابعة المتبرعين الجدد.
طلبات المستفيدين
طلبات المساعدة تتحول تذاكر لفريق خدمة المستفيدين، والوكيل الذكي ما يعد بالموافقة ولا يشارك بيانات أي مستفيد.
وش يجهّز لك قالب الجمعيات
فريق علاقات المتبرعين وفريق خدمة المستفيدين، ردود جاهزة، طابور مكالمات، سياسة SLA، وكيل ذكي، وحملات الشكر والتجديد.
يوم نموذجي
متبرع يسأل في رمضان عن طريقة كفالة يتيم. الوكيل يشرح الكفالات المتاحة من قاعدة المعرفة ويرسل طريقة التبرع، والفريق يتابع. بعد التبرع توصله رسالة شكر، وقبل نهاية الكفالة مكالمة تجديد.
اعرف أكثر عن الحملات والاتصال الآلي ونظام العملاء.