كثير من الشركات تدير شغلها الداخلي في مجموعات واتساب شخصية: صور العملاء، أرقامهم، وتفاصيل الشكاوى كلها في جوالات الموظفين. ولما يطلع موظف، تطلع معه البيانات. دردشة الفريق في كلمنا تحل هالمشكلة.
تواصل داخلي في نفس المكان اللي تشتغل فيه
رسائل مباشرة ومجموعات
كل موظف يقدر يراسل زميله مباشرة، أو يتواصل في مجموعات لمشروع أو وردية، مع إرسال الملفات والإشارة للأشخاص.
فرق تتبع هيكل شركتك
محادثات الفرق مربوطة بفرق كلمنا نفسها (المبيعات، الدعم، الاستقبال…)، فكل موظف ينضم لفريقه تلقائيًا.
إعلانات للجميع
المدير أو المشرف يرسل إعلان لكل الموظفين: تغيير في الدوام، عرض جديد، أو تنبيه مهم.
حوكمة وأمان
- البيانات تبقى داخل نظام الشركة، مو في جوالات شخصية.
- تحديد مدة حفظ الرسائل حسب سياسة شركتك.
- مراقبة المدير لمحادثات الفريق متاحة عند الحاجة، وكل اطلاع مسجّل.
- الموظف اللي يطلع من الشركة يفقد الوصول فورًا.
لمن هذي الميزة؟
لمراكز الاتصال وفرق خدمة العملاء والمبيعات اللي تحتاج تنسيق سريع أثناء المكالمات والمحادثات، وللشركات اللي تبي تبعد بيانات العملاء عن المجموعات الشخصية.
ليش كلمنا؟
لأن الموظف يرد على العميل ويسأل زميله ويشوف ملف العميل في نفس الشاشة، على المتصفح أو تطبيق الجوال. وكلها جزء من نفس النظام مع مركز الاتصال ونظام العملاء.