فريق المبيعات أو التحصيل يقضي نص وقته يطلب أرقام ويسمع رنين ما أحد يرد عليه، أو يوصل لجهاز رد آلي. والقوائم في ملفات إكسل، وما أحد يعرف مين انتصل عليه ومين لا. وحملات الواتساب تنرسل من جوالات شخصية، فتنحظر الأرقام أو توصل الرسائل لناس ما يبونها.
الاتصال الآلي والحملات في كلمنا يخلي فريقك يقضي وقته في الكلام مع العملاء، مو في الانتظار.
أنماط اتصال تناسب كل فريق
- Preview: الموظف يشوف ملف العميل قبل ما يتصل، مناسب للمبيعات الاستشارية.
- Progressive: النظام يتصل تلقائياً على الرقم التالي أول ما يتفرغ الموظف.
- Predictive: النظام يتصل على أكثر من رقم بالتوازي، ويكشف أجهزة الرد الآلي، ويوصل الموظف بس بالمكالمات اللي رد عليها إنسان.
- حملات IVR: رسالة صوتية مسجلة مع خيارات يضغطها العميل، بدون موظف.
- مكالمات وكيل الذكاء الاصطناعي: وكيل ذكاء اصطناعي يتصل ويتكلم مع العميل بلهجة سعودية ليأكد طلب أو موعد أو يذكّر بالسداد.
قوائم تتبنى لحالها
بدل ما تجهز إكسل كل يوم، اختر قائمة تلقائية والنظام يعبيها:
- العملاء المحتملين الجدد من نظام CRM.
- مواعيد بكرة من وحدة المواعيد لتأكيدها.
- الفواتير المتأخرة من المبيعات والفوترة للتذكير بالسداد.
- المكالمات الفائتة اللي ما انرد عليها.
- طلبات الدفع عند الاستلام من متاجر سلة وزد وShopify.
اتصال مسؤول ومنظم
- قائمة عدم الاتصال تحمي العملاء اللي طلبوا ما ينتصل عليهم.
- ساعات اتصال محددة، فما يطلع اتصال في وقت غير مناسب.
- تدوير أرقام المتصل على مجموعة من أرقامك.
- لوحة عرض حية توريك تقدم الحملة وحالة الموظفين لحظة بلحظة.
حملات واتساب بالطريقة الصحيحة
- حملات بقوالب معتمدة على واتساب بزنس API الرسمي من Meta، للشركات اللي تبي توصل لعدد كبير بشكل نظامي.
- حملات QR بوتيرة مدروسة على أرقام واتساب المربوطة بالـ QR، مع فواصل عشوائية بين الرسائل عشان تكون طبيعية.
- لما يرد العميل، الرد يوصل لـ صندوق المحادثات الموحد، وتقدر تخلي الذكاء الاصطناعي يتابع الردود ويجاوب أو يحوّل للموظف.
كل نتيجة تنحفظ
كل محاولة اتصال ونتيجتها، وكل رسالة حملة وحالتها، تنحفظ في ملف العميل. فتعرف مين رد، ومين وافق، ومين يحتاج متابعة، بدون جداول جانبية.
ابدأ في خطوات بسيطة
- اختر نوع الحملة: اتصال أو واتساب.
- حدد مصدر القائمة: قائمة تلقائية أو استيراد ملف.
- اختر نمط الاتصال وساعات الاتصال والفريق.
- شغّل الحملة وتابعها من لوحة العرض الحية.
لمين هذي الخاصية؟
- فرق المبيعات والتسويق عبر الهاتف.
- أقسام التحصيل والتذكير بالسداد.
- العيادات اللي تأكد مواعيد اليوم التالي.
- المتاجر الإلكترونية وشركات التوصيل اللي تأكد طلبات الدفع عند الاستلام.
ليش كلمنا؟
لأن الاتصال الآلي والحملات عندنا داخل نفس النظام اللي فيه مركز الاتصال والـ CRM والفواتير والمواعيد، فالقوائم تتبنى من بياناتك الحقيقية، والنتائج ترجع لملف العميل. الاتصال الآلي إضافة تقدر تفعّلها لما تحتاجها.
جرّب كلمنا مجاناً، وشغّل أول حملة لتأكيد مواعيد بكرة أو طلبات اليوم.