عميل السيارات يتواصل لأسباب كثيرة: يبي يحجز صيانة، يسأل عن سيارة جديدة، يبي تجربة قيادة، أو يتابع سيارته في الورشة. ولو تأخر عليه الرد، يروح لغيرك. كلمنا يرتّب هالرحلة كلها.
كيف يخدم كلمنا معرضك ومركز الخدمة
حجز الصيانة وتجارب القيادة
تقويم لمركز الخدمة بأنواع الزيارات (صيانة دورية، إصلاح، تجربة قيادة) ومدة كل نوع، يحجز فيه الموظف أو الوكيل الذكي على الواتساب، مع تأكيد وتذكير تلقائي.
"سيارتك جاهزة"
رسالة واتساب للعميل لما تخلص سيارته، بقالب معتمد من Meta، بدل الاتصالات المتكررة.
تذكير الصيانة الدورية
حملة اتصال بالذكاء الاصطناعي تذكّر العملاء بموعد الصيانة وتحجز لهم مباشرة، وتسجّل النتيجة في ملف العميل.
المبيعات والضمان
استفسارات السيارات الجديدة تتحول عملاء محتملين لفريق المبيعات، وأسئلة الضمان يجاوبها الوكيل الذكي من سياسة الضمان في قاعدة المعرفة، والشكاوى تصير تذاكر بمهلة استجابة.
وش يجهّز لك قالب السيارات
فريق المبيعات وفريق خدمة ما بعد البيع، ردود جاهزة، طابور مكالمات، أنواع الخدمات في المواعيد، وكيل ذكي، ومسودات حملات التذكير والمتابعة.
يوم نموذجي
عميل يكتب "أبي أحجز صيانة ١٠ آلاف كم". الوكيل يقترح الأوقات المتاحة ويحجز، وتوصله رسالة تذكير الصبح. بعد الظهر توصله رسالة "سيارتك جاهزة"، وبعدها استبيان رضا قصير.
اعرف أكثر عن المواعيد وصندوق المحادثات.