بعض الجهات تحتاج تحتفظ بتسجيلات المكالمات عندها لفترة طويلة: لأسباب تنظيمية، أو للجودة، أو لأن عندها أرشيف داخلي. تنزيل التسجيلات واحد واحد ما هو حل.
مع كلمنا تنتقل نسخة من التسجيلات لمكان تخزينك تلقائياً.
وجهات التخزين
- SFTP على خادمك، بكلمة مرور أو مفتاح.
- Amazon S3 أو أي تخزين متوافق مع S3.
- Google Drive بربط حساب Google.
أنت تحدد
- الجدول: كل ساعة، يومياً، أو أسبوعياً في الوقت اللي تختاره.
- أي مكالمات: حسب الطوابير أو التحويلات أو الاتجاه.
- شكل المجلدات بالتاريخ.
- نسخ المكالمات السابقة لفترة ماضية عند أول تشغيل.
موثوق ومتابَع
- إعادة محاولة تلقائية لو فشل النقل.
- ملف CSV يومي بتفاصيل كل تسجيل (التاريخ، الأرقام، الطابور، الموظف…).
- صلاحية مستقلة لإدارة النسخ الاحتياطي.
التسجيلات نفسها تبقى متاحة في مركز الاتصال وتقييم الجودة؛ النسخ الاحتياطي يعطيك نسخة إضافية تحت إدارتك.